HKBET娛樂城致力於打造一個健康、公平、負責任的線上娛樂環境。我們深信博彩應該是一種輕鬆、愉快的消遣活動，而非壓力或問題的來源。
因此，我們承諾主動推動「理性博彩」文化，確保所有用戶都能在安全、可控的環境下參與遊戲，享受娛樂之餘，亦不忘自我節制與風險意識。
一、甚麼是理性博彩？
理性博彩（Responsible Gambling）指的是玩家在參與博彩時，具備自我控制能力，能清楚認識到博彩的風險與性質，並於合理範圍內投注，以娛樂為目的，避免賭博成癮、財務問題或心理壓力。
二、我們的責任
作為一間持有合法博彩執照的平台，HKBET娛樂城承諾：
- 不向未滿18歲人士提供任何形式的賭博產品或服務
- 提供用戶賭博風險提示、資金控管工具與自我限制選項
- 配合業界最佳實踐，推動理性博彩教育與危機防範措施
- 配合政府法規與第三方輔導機構，保障高風險用戶權益
- 設有24小時客服團隊，即時處理與理性博彩相關查詢或支援需求
三、我們如何保障玩家
1. 年齡驗證制度
所有新會員在註冊前，必須通過身分驗證機制，確保年滿18歲。若發現未成年人士試圖註冊或登入帳號，平台將即時凍結帳號並通報相關部門。
2. 自我限制工具
HKBET為會員提供以下自我控制功能：
- 每日／每週儲值上限設定
- 登入時間限制提示與彈出通知
- 自我冷靜期功能（Self-Exclusion）
- 帳號暫停或永久停用申請權利
任何玩家如感覺無法自控投注行為，皆可透過客服申請設限或凍結帳戶。
3. 遊戲風險提示與投注紀錄查詢
平台於每場遊戲中清楚顯示投注額、可贏金額、賠率與已投注次數，
同時會員可於後台查閱所有歷史交易紀錄，了解自身投注行為變化，幫助管理風險。
四、建議給玩家的理性博彩守則
我們鼓勵每位會員謹記以下原則：
- 將博彩視為娛樂，而非賺錢方式
- 設立投注預算，並嚴格遵守
- 記錄每次遊戲支出與贏／蝕金額
- 只在情緒穩定時參與遊戲，避免壓力下注
- 切勿借錢或以高風險方式投注
- 不應試圖「翻本」，避免惡性循環
- 定期休息，避免長時間不間斷投注
五、我們拒絕的行為
HKBET嚴格禁止以下行為，並會即時介入處理：
- 未成年人士使用平台或試圖註冊帳號
- 代操／代下注行為
- 使用借貸資金進行投注
- 為追求虛擬盈利而違反自我設定限制
- 不當遊戲習慣（例如：無限制沉迷、長時間連續遊戲）
如發現會員出現高風險投注行為，我們將主動暫停帳戶並進行友善提醒。
六、我們與第三方輔導資源合作
如會員或其家屬發現自己出現賭博問題，我們鼓勵尋求專業協助。
以下是香港地區可供參考之專業支援機構：
賭博輔導熱線
| 機構名稱 | 聯絡電話 | 網站連結 |
|---|---|---|
| 明愛展晴中心（Caritas） | 1834 633 | www.caritas.org.hk |
| 香港戒賭輔導中心 | 1834 633 | www.tungwahcsd.org |
| 香港心理衛生會 | 2528 0196 | www.mhahk.org.hk |
| Gamblers Anonymous HK | 不公開 | www.gahk.org.hk |
這些機構提供免費輔導、面談、家庭支援與匿名協助服務，讓需要幫助的人能夠安全地求援。
七、常見問題（FAQ）
我擔心自己賭博過度，平台可以幫我嗎？
可以。你可隨時聯絡客服，申請開啟自我限制功能，包括儲值上限、遊戲鎖定、暫停或停權等，亦可轉介至輔導機構。
如果我家人沉迷博彩，可以報告平台嗎？
可以。我們接受家屬提出懷疑行為之舉報，並會根據情況進行風險評估與帳戶限制，必要時建議尋求第三方協助。
HKBET是否鼓勵儲值越多越好？
不。我們重視的是**玩家的長期娛樂體驗與健康心態，**絕不鼓勵無節制儲值或大額投注，亦無電話推銷或強迫儲值行為。
八、聯絡我們
如你需要理性博彩相關協助或諮詢，歡迎隨時與我們客服聯絡：
- 客服電郵：responsible@hkbet.vip
- WhatsApp：+852 9555 8822
- 線上客服：網站LiveChat，全年無休
結語
博彩應該係你生活中嘅一部分，而唔係全部。
HKBET娛樂城承諾與你一同建立一個安全、健康、值得信賴嘅博彩空間，讓你真正享受娛樂所帶來嘅樂趣與自由。
請記得，理性投注，先係贏在起跑線。